Обмен и возврат

Так как заказ оформляется дистанционно, вы вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а в течение 7 дней после получения — без объяснения причин (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Условие — товарный вид, ярлыки и упаковка сохранены, Товар не был в использовании.

В течение 14 дней, не считая дня покупки, Товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошёл по размеру, форме, фасону или цвету (ст. 25 Закона). Если на момент обращения нужного размера нет в наличии — вы можете отказаться от обмена и получить деньги обратно.

Если в Товаре обнаружен производственный дефект, вы вправе потребовать (на ваш выбор, ст. 18 Закона): замену на такой же Товар, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка либо возврат уплаченных денег с возвратом Товара Продавцу. В этом случае расходы на пересылку несёт Продавец.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату (Постановление Правительства РФ №2463), включает, среди прочего, нательное бельё и чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические товары и ряд других категорий. Одежда SVRK GAMEWEAR (футболки, худи, куртки и подобные изделия) в этот перечень не входит и подлежит обмену/возврату на общих основаниях, описанных выше.

Напишите на info@svrkgamewear.ru или позвоните по телефону +7 (965) 199-70-57, указав номер заказа (вида SVRK-000123) и причину обращения — мы согласуем способ возврата (курьер СДЭК либо самостоятельная отправка) и дальнейшие шаги.

Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента получения вашего заявления и, при необходимости, возвращённого Товара (ст. 22 Закона) — тем же способом, которым была произведена оплата, то есть на ту же банковскую карту через сервис Т-Банк Эквайринг.

При отказе от Товара без объяснения причин или обмене из-за размера/цвета — расходы на обратную пересылку несёт Покупатель. При возврате Товара с браком или недостатком — расходы несёт Продавец.